在一级建造师管理系统中遇到的常见问题解答|企业专版

　　◆ 一级注册建造师管理系统主要有哪些变化?

　　(1)个人和企业在办理注册业务前，需在新系统中进行实名认证。个人实名认证包括：现场认证、支付宝认证两种方式;企业认证主要有：现场认证和身份锁认证。(具体实名认证流程详见个人和企业用户使用手册)。

　　(2)一级注册建造师变更执业单位，应通过新系统先完成注销手续再申请重新注册。对于注册人员或企业基本信息变更的，须通过新系统提交相关材料。

　　◆ 身份锁驱动在哪下载?

　　答：填写企业基本信息的时候，点击页面上方“身份锁驱动”下载链接。

　　◆ 身份锁使用过程中，出现以下情况，如何解决?

　　(1)驱动安装不上;

　　(2)点击“企业查询”或“身份锁认证”没反应;

　　(3)系统提示“请确认已安装驱动”、“请确认插入身份锁”、“企业信息不存在”。

　　答：建议使用IE8、IE10、IE11浏览器，不要使用Windows 10 操作系统下的edge浏览器，如果仍然不能正常使用，可能是身份锁信息丢失、损坏，请手动填写企业基本信息后，去现场进行身份认证。

　　◆ 没有身份锁，可否注册?身份锁遗失、损坏，可以补办吗?

　　答：可以注册，身份锁仅用于注册时的身份认证(新系统登录无需使用身份锁)，身份锁遗失、损坏，不可以补办。没有身份锁的企业，在系统中填写企业基本信息后去现场进行身份认证即可。

　　◆ 忘记企业账号，或登录时提示“账号不存在”，如何解决?

　　答：请先确认企业是否注册，如未注册，请先注册，如忘记企业注册时填写的管理员账号，可通过省级建设主管部门进行账号查询。

　　◆ 登录时系统提示账号被锁，如何解决?

　　答：密码输错五次账号就会被锁定，第二天会自动解锁。

　　◆ 企业名称发生变更时，如何解决?

　　答: 企业名称发生变更时，有以下两种解决方法：

　　(1)如果使用原企业名称进行注册，注册完成后需登录系统将信息修改为新企业;

　　(2)如果使用新企业名称进行注册，注册完成后需到省级建设主管部门做关联认证。

　　◆ 若提交企业名称修改时，提示企业名称已存在，如何解决?

　　答: 该种情况是因为企业在注册时，新旧企业都填写过注册信息造成的，可以联系省级主管部门完整录入新企业名称，统一信用代码/组织机构代码来检索重复的企业名称，执行退回操作后，企业即可申请企业名称变更。

　　◆ 企业填写基本信息时，企业工商注册地发生变更，怎样处理?

　　答：已取得过身份锁的企业，工商注册地发生变更，在企业注册填写企业基本信息时是不允许更改的，须认证完成后登入系统，提交企业信息修改申请。

　　◆ 增项注册是否需要企业确认?

　　答：初始注册、重新注册需企业确认，增项注册不再需要企业确认。

　　◆ 登录提示“请不要使用非法的URL地址访问”?

　　答：由于安全策略升级，个人、企业密码中不允许出现‘%’，若前期注册时设置的密码中含有百分号，通过登录页面忘记密码功能进行密码重置即可。

　　◆ 省级建设主管部门的地址和联系电话哪儿有?有哪些业务需要到省级建设主管部门办理?需要携带哪些材料?

　　答：各省级建设主管部门的地址和联系电话可以在中国建造师网上的【注册建造师咨询电话】功能中查看;进行企业现场认证、查询企业账号、重置密码、将企业的注册信息退回、企业关联认证等业务都需要到省级建设主管部门办理，具体携带哪些材料各省的规定不一样，建议咨询各省。

　　◆ 注册时点击【企业查询】提示“未找到相应的企业信息”，手动填写企业基本信息提示“企业已完成注册，请直接登录”，是怎么回事，怎么办?

　　答：企业已注册过，不能重复注册;请先核实是否有企业其他人员注册过，如果不是自己企业人员注册，到省级建设主管部门把企业的注册信息退回再重新注册;如果只是忘记登录账号，可以到省级建设主管部门查询企业账号。

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