1、请核实您电脑是否插入加密锁;

　　2、建议您多换个USB接口或电脑再重新试试。

　　3、如多次试后还是如此情况，可能锁本身存在损坏的问题。

　　系统提示：请安装身份锁妪驱动。。。。。。。。。。。。

　　请将页面右上角的“下载身份锁驱动”下载后并安装，安装时请留意以下注意事项：

　　1、安装驱动时暂时不插入加密锁;

　　2、将有关拦截及防火墙等暂时关闭，建议下载驱动时请用普通下载(迅雷，快车，超级旋风等先关闭);

　　3、检查电脑本身的解压缩软件是否更新，如无法使用，建议先将此软件下载一个新版本;

　　4、在安装过程中，将此项业务提示前面选中：支持智能卡登录操作系统或者VPN，(在安装期间瑞星会提示，放过还是拒绝，选择放过);

　　5、安装完毕后，再将点击登录时，无还是提示：请安装驱动。。。，请查看浏览器菜单下面会有提示：本网站需要安装控件之类的提示。。。，需要将此控件安装完毕再登录即可。